Astra Baza Başlık Bej

Tüm ürünlerimizi, il ve ilçe merkezlerine ücretsiz olarak teslim ediyoruz.

Siparişleriniz, ürün türüne bağlı olarak 14 iş günü içinde kargoya verilir. 14 iş günü içinde kargoya verilen ürünleriniz siparişiniz üzerine özel olarak üretilip gönderilmektedir. Kişiye özel üretim gerektiren bazı ürünlerde ise kargoya teslim süresi 21 iş gününe kadar uzayabilir.

Her ürünün detay sayfasında, tahmini kargoya teslim tarihi yer almaktadır. Kargo firmalarıyla gönderilen siparişler ortalama 7-10 iş günü içinde teslim edilir.

Lojistik firmalarıyla gönderilen siparişler ise ortalama 7-14 iş günü arasında teslim edilmektedir.
Kargo / lojistik firmalarıyla gönderilen siparişlerinizi sipariş sorgulama ekranından takip edebilirsiniz. Lojistik firmalarıyla gönderilen siparişleriniz, teslimattan bir gün önce telefonla aranarak teslimat bilgisi verilmektedir.

Taşıma sırasında ürününüzde hasar (kırık, çizik vb.) oluşursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Hasar gören parçalar en kısa sürede yeniden üretilip ücretsiz olarak gönderilecektir.

Ürünlerimiz, üretim ve işçilik hatalarına karşı 24 ay garanti kapsamındadır.

Almış olduğunuz tüm ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünler; ambalajı açılmamış / kurulum yapılmamış olmalıdır. Ayrıca, teşhirde sergilenen ve özel olarak tasarlanmış ürünlerde iade işlemi yapılamaz.

Ürün Ücret İadesi
Ücret iade işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra başlatılır. Lojistik süreci bazı durumlarda 14-21 iş günü sürebilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi 3-5 iş günü içinde tamamlanır.

Kurulum Bilgileri:
 Ürünlerimiz demonte olarak özel paketinde gönderilir.
Kurulum size aittir ve uzmanlık gerektirmez. Paketlerde gerekli montaj aparatları ve aksesuarlar bulunmaktadır. Ürüne ait kurulum şemasına paket içerisindeki aksesuar listesinde bulunan kare kod ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Basit el aletleriyle kolayca kurulum yapabilirsiniz. Parçalar üzerindeki numaralar ve kurulum kılavuzu sayesinde işlem oldukça basittir.

Ücretli Kurulum 

Web sitemiz üzerinden sipariş verirken, montaj hizmeti sunulan ürünlerde "Montaj Satın Al" butonuna tıklayarak montaj hizmetini siparişinize ekleyebilirsiniz. Eğer teslimatı yapan lojistik firması montaj hizmeti sunuyorsa, montaj işlemi teslimat günü yapılır. Ancak, teslimat yapan kargo/lojistik firmamızda montaj hizmeti bulunmuyorsa, telefonunuza montaj randevusu alabileceğiniz bir link gönderilecektir. Bu linke tıklayarak, size uygun bir tarihte montaj randevusu oluşturabilir ve ürünlerinizin kurulumu belirttiğiniz tarihte gerçekleştirilir.
Sipariş sırasında montaj hizmetini eklemeyi unutursanız, sonradan sadece montaj hizmetini alabilirsiniz.